Mapeamento de processos e melhoria de fluxos no agendamento de consultas em uma clínica particular

O agendamento de consultas é um processo crítico nos serviços de saúde, impactando nos resultados. Em geral, formam-se filas para organizar clientes quando a demanda é maior que a capacidade de oferta. Filas podem gerar ansiedade, insatisfação e até desistência. Confira esse case de sucesso!

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Mapeamento de processos: uma abordagem estratégica

Fluxos

É possível aumentar o lucro sem aumentar o preço das consultas e procedimentos? Como se diferenciar e ser atrativo em um mercado cada vez mais competitivo? Como aumentar a produtividade do ambulatório? Como reduzir a média de permanência hospitalar? Para essas e diversas outras perguntas estratégicas uma excelente abordagem é o mapeamento de processos.

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