No Curso de Recepcionistas de Clínicas e Consultórios serão discutidos elementos-chave de um atendimento de excelência focado na experiência do paciente. Serão apresentadas ferramentas e atividades práticas para que os participantes construam um modelo adaptado ao perfil de cliente e empresa em que trabalha.

 

É destinado a quem exerce ou pretende assumir cargo de secretária/recepcionista de estabelecimento de saúde (clínica ou consultório médico, de fisioterapia e psicologia, por exemplo) que buscam sempre oferecer o melhor atendimento a seus clientes.

 

 O curso será realizado em formato de workshop, em dois dias, totalizando 8 horas e abordará os seguintes temas:
  • Comunicação efetiva: verbal, não verbal e escrita;
  • Marketing pessoal: você a seu favor;
  • Gestão da agenda: redução do absenteísmo e otimização do tempo;
  • Negociação e gestão de conflitos: como lidar com pessoas difíceis; e
  • O uso de tecnologias de comunicação gratuitas: da gestão do tempo ao relacionamento com o paciente.

 

Palestrantes:

  • Erika Nepomuceno – Administradora hospitalar, Gerente de Operações no ICESP
  • Fernanda Marques– Médica, sócia da FMC Consultoria em Saúde
  • Priscila Cruzatti– Enfermeira, sócia da FMC Consultoria em Saúde

 

Investimento: R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais).

Forma de pagamento: via boleto bancário, em até 3 vezes sem juros.

Próxima data de realização do curso: 21 e 28 de outubro de 2017.

Horário: das 8h às 12h.

O que está incluso: coffee break, material e certificado de participação.

 

Não perca tempo e faça já a sua inscrição!

 

 
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Informativo Importante:
• Idade mínima dos participantes 18 anos;
• As inscrições encerram no dia 18 de setembro de 2017 às 23h59 ou com o preenchimento total das vagas;
• A confirmação do curso será realizada via e-mail cadastrado no ato da inscrição, ou por telefone, com até 24 horas de antecedência da data de início do curso;
• A FMC Consultoria em Saúde reserva-se o direito de não oferecer o curso, caso não haja o número mínimo de candidatos inscritos necessários ao início das aulas.

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