Quem está afastando os pacientes?

Em consulta com médico da rede referenciada do seu plano, a paciente recebeu diagnóstico cirúrgico. Como o médico não operava pelo plano, ela ligou na central de agendamento da sua operadora. No dia marcado ela compareceu à clínica e, enquanto esperava, foi ao banheiro e teve seu primeiro choque: para lavar as mãos tinha detergente de cozinha e o papel higiênico era do tipo cor-de-rosa. Com alguns minutos de atraso, viu entrar uma médica com o jaleco encardido e um sapato descascando. Quando, então, foi chamada para consulta, foi informada pela médica que seu plano não tinha cobertura para a consulta.

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Em breve: curso para secretárias e recepcionistas de clínicas e consultórios

Realizamos workshop para secretárias e recepcionistas de clínicas e consultórios. O curso é presencial, com atividades práticas e serão emitidos certificado para os participantes. O workshop tem duração de 8 horas e aborda os seguintes temas: Comunicação efetiva: verbal, não verbal e escrita; Marketing pessoal: você a seu favor; Gestão da agenda: redução do absenteísmo e otimização do tempo; Negociação e gestão de conflitos: como lidar com pessoas difíceis; e O…

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